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文/ 發布于2018-02-12
為持續“春運”安全生產、規范營運的嚴管態勢，保障春節放假期間出租汽車營運秩序的穩定有序，順達公司做到“放假不放松，休息不休工。”一是認真落實公司春運、春節值班相關要求，做好二十四小時值班及春節坐班工作，確保出租汽車營運信息反饋暢通，出租汽車業務各項工作正常開展，方便駕駛員節假日辦理相關業務，同時保障突發情況、接辦事件得到及時的上報和處理。二是大年初二，在火車站崗亭協同安全管理部，對春節期間出租汽車營運行為進行監督，杜絕春節期間漲價、選客、甩客、不打表等違規行為，堅決維護乘客合法權益，維護出租汽車正常營運秩序。三是加強投訴處理及來電咨詢工作，要求坐班人員詳細記錄、耐心解答、及時轉辦，以專業、熱情、耐心的態度，確保來電咨詢的問題得到及時答復。針對春節期間發生的投訴，委派專人逐一進行核實，在保證投訴事實清楚，證據確鑿的情況下，盡可能縮短處理時限，保證投訴得到及時有效的處理。四是重視失物招領工作，對春節期間收到的失物或失物信息，第一時間發送綿陽出租協會網站，并在多個行業QQ群發布信息，以便失主通過多渠道了解信息，盡快進行認領。同時鼓勵駕駛員發揚急人所急、助人為樂精神，主動送回失物，在新春佳節之際弘揚行業正能量。
（交發順達公司）
